Sistem Arızası Nedeniyle Sipariş Alınmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

6 Şubat günü saat 14:00-14:30 arasında Antalya Engelsiz Kafe’ye geldik ancak sistem olmadığı gerekçesiyle bizim de dahil olduğumuz hiçbir müşterinin siparişi alınmadı. Hiçbir şey yiyip içemeden masada beklemek zorunda kaldık.

Personel, bize yaklaşık 10 dakika içinde sistemin düzeleceğini söyledi fakat ne sistem düzeldi ne de bu süre içinde siparişimiz alındı. Oysa gayet basit şekilde siparişler Elle adisyonla alınabilir ve sonradan sisteme işlenebilirdi. Buna rağmen çalışanlar sadece müşterilerin gelip geri dönmesini izlemekle yetindiler.

İşletmenin, sistem arızası gibi durumlarda müşterileri mağdur etmemek için siparişleri Elle alıp sonradan sisteme girecek bir düzen kurmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini bekliyorum.