Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve İletişim Eksikliği

Enerjiburada adlı internet sitesinden Apacer Panther RGB 16GB (1X16GB) 6400MHz cl32 DDR5 Gaming RAM (AH5U16G64C5529BAA-1) ürününü 5.194,60 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 7159’dur.

05.03.2026 tarihinde saat 21:40 civarında siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım; ancak siparişin neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptalin sebebini öğrenmek için firmaya yazılı olarak bilgi talebinde bulundum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 5.194,60 TL karşılığında aynı ürünün, siparişte belirtilen fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.