IBAN Yatırma İşlemlerinde 5.000 TL Hesaba Geçmiyor

Uzun süredir Enbet üzerinde casino oynuyorum ve son bir ay içinde para yatırma işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siteye ilk girdiğimde IBAN üzerinden para gönderdiğimde tutar hesabıma düşüyor, oyun oynayıp bakiyemi bitiriyorum, burada bir sorun olmuyor. Ancak aynı oturum içinde, siteden çıkış yapmadan tekrar para yüklemek istediğimde, yine para yatırma ekranında gördüğüm IBAN’a para gönderiyorum fakat bu kez para hesabıma geçmiyor.

Bu durumu defalarca yaşadım. Yaklaşık bir ay içinde toplamda 5.000 TL civarında para gönderdim ve bu tutarların hiçbiri hesabıma yansımadı. Dün, bugün ve üç gün önce de aynı sorunu tekrar yaşadım. Her seferinde canlı desteğe bağlanıp dekontlarla birlikte durumu aktarıyorum, dekontları gönderiyorum ama bana “yanlış siteye yükleme yapmışsınız, bu IBAN bize ait değil” deniliyor. Siteden çıkış yapmadan, kendi para yatırma ekranında gösterilen IBAN’a para gönderirken nasıl yanlış siteye para yatırmış olabilirim, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor.

Enbet’ten talebim, IBAN üzerinden gönderdiğim ve hesabıma yansımayan toplam tutarın ya eksiksiz şekilde hesabıma bakiyem olarak geçirilmesi ya da yatırmış olduğum paraların tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuya net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.