15 Ve 21 Haziran 2026 Tarihleri Arasında Sadakat Bonusunda Eksik Tanımlama

Yaklaşık 4 yıldır Enbet canlı casino bölümünü düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Genelde aralıklarla 5–6 kez yatırım yapar ve her zaman kayıp bonusu ile haftalık sadakat bonusumu alırım. Ancak 15.06.2026 ile 21.06.2026 tarihleri arasında yaptığım yatırımlarda haftalık sadakat bonuslarımda bir düzensizlik yaşandı ve bonuslarım tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmadı.

Bu dönemde Enbet canlı casino bölümünde toplam yaklaşık 25.000 TL yatırımım ve buna bağlı kayıplarım oldu. Sadakat bonusu olarak hesabıma 8.380 TL eklenmesi gerekirken yalnızca 2.990 TL eklendi. Önceki sadakat bonusu kuralına göre, son 3 yatırımın kayıplarına göre %5 oranında Bonus tanımlanması gerekiyordu ancak bu kuralın benim hesabımda uygulanmadığını görüyorum. Toplamda yaklaşık 4.200 TL tutarında bir kayıp/Bonus alamama durumu söz konusudur.

Canlı desteğe durumu aktardığımda yalnızca “%5 Bonus 500 TL kuralı bu” denilerek geçiştirildim, yapılan hatanın incelenmesini ve düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Görselde yer alan kuralın sanki sadece benim hesabıma özel olarak değiştirilmiş olduğu izlenimini yaşıyorum ve bu durum güven kırıcıdır.

Düzenli ve uzun süreli bir kullanıcı olarak, “tuhafla” kullanıcı adına kayıtlı hesabımdaki 15.06.2026–21.06.2026 tarihleri arasındaki tüm yatırımlarımın ve kayıplarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, hak ettiğim tutarda haftalık sadakat bonuslarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve benzer düzensizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.