enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Siparişimi Teslim Etmedi

2 Ekim tarihinde enayakkabilar’dan kürklü bot siparişi verdim (sipariş no: #23747). Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle İstanbul Sultanbeyli adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak aradan uzun bir süre (1 ay) geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Siparişimle ilgili defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra firma tarafından arandım ve “şikayet metnini geri çekmem durumunda ürünün gönderileceği, yaşananın bir aksaklık olduğu” söylendi. Bu konuşmadan sonra defalarca konuştuk yaklaşık 20 kere bana kargoya verildi demişlerdir. Bakın bende bir e-ticaret satıcısıyım. Bu ürün kapıda ödemeli. Kargoda veya sizden yana bir sıkıntı 1 ay süremez. Kargo Aras diyorlar aras'la bende çalışıyorum. Hangi şubeye teslim edildiyse aldıracağım diyorum görüldü atılıyor. Bir defa bile böyle bir problem yaşamadım ben. Tekrar kargoladık kaybolmuş olabilir gün içinde SMS gelecek diyor, 1 hafta oldu SMS yok. Arkadaşım ürün yoksa yok ne oyalıyorsunuz?

Bu ürünü dışarıda çok satan var gelecek diye almıyoruz kış bitti? Bana 2 hafta önce şikayeti silin yarın SMS gelmezse yazın tekrar dediler 2 haftadır bekliyorum gelir belki yazmayayım diye ne SMS var ne ürün. Allah aşkına dalga mı geçiyorsunuz milletle? Sorun para da değil zaten ödeme yapmamışım da bari boşuna beklentiye sokmayın beceremiyorsanız iptal ettik deyin neyi erteliyorsunuz. Belirttim bir de ihtiyacım olduğunu. Benim hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Bana çözüm için indirim sağladıklarını vs söylediler çok çözüm odaklısınız dedim ama oynuyorsunuz resmen. Teslim edilmesin iptal etsinler gelirse de geri yollarım. Sonra geri gelirken de sıkıntı çıkar kargoda gelmez muhtemelen.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.