to read complaints and reviews, or file yours.Emrecik Turizm Haksız Yere Alınan Ek Ödemeler
Emrecik Turizm Adana Hac Umre Acentası üzerinden 2025 Aralık ayında 14 günlük umre turuna katıldım. Tur öncesinde şubeye giderek M**e*** Bey ile görüştüm ve kişi başı 1450 dolar ödedim. Görüşme sırasında Taif ve Cidde gezilerinin tura dahil olduğunu özellikle söylemişti, ben de bu nedenle diğer acenteler yerine Emrecik Turizm’i tercih ettim.
Ancak tur sırasında Taif gezisi için 70 riyal, Cidde gezisi için 70 riyal, Nur Dağı için de 10 riyal olmak üzere ayrıca para toplandı. Broşürde bu turların ekstra ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu, aksine diğer acenteler bu gezileri paket içinde ve ücretsiz sunarken, benden paket içinde olduğu söylenen geziler için tekrar ücret talep edildi.
Duruma itiraz ettiğimde bana “gelmenin zorunlu olmadığı” söylendi. Oysa ben bu acenteyi, aynı fiyata Taif ve Cidde’yi de götürdüğünü ifade ettiği için tercih ettim. Gezilerin hem “dahil” denilip hem de sahada ekstra ücret alınmasını doğru ve dürüst bulmuyorum.
Bu nedenle, haksız yere alınan bu ek ödemelerin iadesini ve bundan sonra müşterilere verilecek bilgilerin açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te Adana Emrecik Turizm üzerinden umre için kişi başı 1450 dolar ödeyerek kayıt oldum. Ancak Taif ziyareti için ayrıca 60 riyal, Nur Dağı ziyareti için de 10 riyal talep edildi ve bu ücretler bizden alındı. Diğer Adana acentalarında, özellikle Ömre Turizm, Şanlı Turizm ve Şefkat Turizm gibi firmalarda aynı hizmetler ücretsiz sunulurken Emrecik Turizm’in bu ziyaretler için ekstra ücret alması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu sorduğumda bu gezilerin pakete dahil olmadığı söylendi. Fakat aynı bölgedeki diğer firmalar hem daha pahalı paketler sunmasına rağmen Taif ve Nur Dağı ziyaretlerini ücretsiz yaparken, Emrecik Turizm’in ekstra ücret talep etmesini adil bulmuyorum. Bu açıdan bakınca aldığım hizmet, ödediğim ücreti hak etmiyor.
Ayrıca turdaki hocanın tavır ve üslubundan da son derece rahatsız oldum. Grup olarak kendimizi başıboş bırakılmış hissettik, ilgi ve rehberlik görmek yerine sürekli azarlanıyormuşuz gibi bir ortam oluştu. Manevi bir ibadet için çıktığımız bu yolculukta, hocadan beklediğimiz yaklaşımı kesinlikle göremedik, bu yüzden açıkçası ücretsiz olsa bile aynı ortamda tekrar bir tura katılmak istemem.
Emrecik Turizm’den, Taif ve Nur Dağı için alınan ek ücretlerin gözden geçirilmesini, bu ücretlendirme politikasının diğer firmalarla kıyaslanarak adil hale getirilmesini ve mümkünse bu ek ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca turda görevli hocanın tutumu ve üslubu ile ilgili de firma tarafından inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, şikayette yer alan iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Umre programlarımızda, Cebel-i Sevr ve Cebel-i Nur eteklerine otobüs ile gidilerek bu mübarek mekânların önemi, tarihi ve manevi hikmetleri misafirlerimize anlatılmaktadır. Özellikle sözlü olarak defalarca belirtilmektedir ki; Sevr ve Cebel-i Nur dağlarının zirvesine çıkmak oldukça zahmetli ve yorucu bir süreçtir. Zirveye çıkış, paket programımıza dahil değildir. Ancak kendi isteğiyle zirveye çıkmak isteyen misafirler olursa, bu organizasyon ekstra olarak sunulmaktadır. Aynı şekilde dış gezi kapsamında yapılan Arafat, Müzdelife, Sevr ve Cebel-i Nur etek gezilerinden ayrıca ücret alınmamaktadır. Ücret talebi yalnızca zirveye çıkış isteyen kişiler için söz konusudur. Bunun dışında Taif ve Cidde gezileri de isteğe bağlıdır. Hiçbir misafirimiz bu turlara katılmaya zorlanmamaktadır ve bu geziler standart tur programına dahil değildir. Acentemizi haksız yere karalamaya yönelik, gerçeğe aykırı bu paylaşım hakkında gerekli hukuki süreç başlatılacaktır. İstenildiği takdirde Diyanet İşleri Başkanlığı’na da sorulabilir; Taif, Cidde ve Cebel-i Nur zirve çıkışlarının standart umre programına dahil olmadığı açıkça görülecektir. Buna rağmen aksi resmi olarak ispat edilirse, ilgili kişiye ücret iadesi yapılacaktır. Bu nedenle, kamuoyunu yanıltan ve ticari itibarımıza zarar veren söz konusu paylaşımın yayından kaldırılmasını rica ederiz.
Utanmıyorlar Adana'da tek 1450 dolara getiren firma bir de kimseyi zorla ziyarete götürmüyoruz deyip üstüne bir de tehdit ediyor hukuki süreçle burası şikayetlerini belirtmek için olan bir web sitesi bu durum bile ne kadar müşteriyi ne kadar aşağı gördüğünüzün kanıtı Sizi nereye şikayet etsem ne fayda Allah'tan Korkun biraz
