Kırık Ürün Suçlaması Ve Çalışanların Tutumu Mağdur Etti

Bugün Sivas merkez şubesinde Emre Kitabevi'nde mağaza hizmetiyle ilgili bir sorun yaşadım. Mağaza çalışanı, önceden kırılmış bir ürünü benim kırdığımı iddia ederek beni haksız yere suçladı ve ürünün ücretini ödememde ısrarcı oldu. Ürünün parasını ödemek durumunda bırakıldım.

Kırık üründen haberleri yok, fakat müşteri takip etmeyi ve rahatsız etmeyi iyi biliyorlar. Biri ürünün (çok küçük, plastik, pilli bir masa lambası) başını kırıp tekrardan üstüne koymuş, elimdeki defterin ucu değince lamba devrildi ve çoktan kırılmış olan ürünün suçu bana atıldı. Çalışan kadın ürünün kırık kısımlarının parçalarını bulamamasına rağmen, şimdi kırılmış ve orada olması gereken parçalar orada olmamasına rağmen "Sen kırdın, kim kırdı? " gibi bir cümle kullandı. Kimin kırdığına zahmet edip bakmayan bir tip bu da. Suçlu bulmak için insanların arkasına takılan bir tip. Önceki birkaç gelişimde de bu tavrını gördüğüm bir çalışandı.

Çalışanların bu tavrından dolayı mağaza yönetiminden özellikle giriş katı çalışanlarının değiştirilmesini ve genel olarak mağazada tavır değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Paramla yapılacak işlerinin de rast gitmemesini en içten dileklerimle diliyorum.