Emre Kitabevi (Sivas) Kusurlu Ürün Değişimini Kabul Etmedi

Sivas merkezde bulunan emre kitapevi’nden tabletimde kullanmak üzere bir tablet kalemi satın aldım. Ürün daha satın aldığım gün, evde tabletimde denediğimde son derece kötü bir performans gösterdi, hassasiyeti çok düşüktü ve yazı yazarken kesik kesik yazıyordu.

Satın alma esnasında görevli personel kalemi tablet üzerinde değil, sadece kendi telefonlarında bir iki çizgi çizerek denedi ve “kalemde sorun yok” diyerek ürünü bu şekilde teslim etti. Ancak tabletimde kullanmak üzere aldığım bu ürünün, tablet üzerinde hiç test edilmemiş olması ve sonrasında yaşadığım sorun beni mağdur etti.

Durumu mağazaya ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade alamayacaklarını söylediler ve üslupları da oldukça kırıcıydı. O gün tablet kaleminin yanında kablosuz klavye ve mouse ile birlikte toplam 1050 TL’lik ilk alışverişimi yapmıştım. Buna rağmen, yalnızca hassasiyeti kötü çıkan tablet kalemini iade etmek istememe olumlu yaklaşmadılar. Sivas’ın en büyük kitabevlerinden biri olmasına rağmen müşteriye karşı bu kadar basit ve umursamaz bir tavır sergilenmesi, kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu; bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tabletimde düzgün çalışmayan ve alım aşamasında da tablet üzerinde kontrol edilmeyen bu tablet kaleminin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.