Emre Çarşım Ankastre Fırın Renk Değişimi

Haziran ayında 2023 yılında, İstanbul Cengiz Topel Caddesi'ndeki Eyüp ilçesinde bulunan Emre Çarşım yetkili Arçelik bayisinden ankastre fırın satın aldım. Ürünü satın aldıktan 5 ay sonra fırının iç kısmında renk değişimi meydana geldi. Durumu servise bildirmek için arama yaptık ve servis gelerek gerekli yerlere durumu iletti. Daha sonra Arçelik tarafından beni arayarak ürünün kullanıcı hatası sonucu bu duruma geldiğini ve ücretli bir şekilde fırının iç bölümünün değişimi konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Ancak ürün 5 aylık ve 3 yıl garantisi bulunmakta. Yüksek ısı veya sıcaklık nedeniyle meydana gelen renk değişiminden nasıl sorumlu olabilirim? Gerekli kuruma başvurarak, işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Bugüne kadar Arçelik ve Beko ürünlerini tercih ettim ve bu kadar kolay bir şekilde sorunun bana yansıtılması adaletli bir durum değil. Lütfen ürünümle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını sağlayınız.