to read complaints and reviews, or file yours.Empera Halı Halımın Yıkanmamasına Rağmen Renk Değiştirmesi
1,5 yıl önce 6 metrekare Empera Soho mod halı aldım. Halımı hiç yıkatmamama rağmen halımın köşesinde renk farklılığı oluştu. Bu durumdan şikayetçiyim. Ulaşabileceğim bir numara veya başka bir kaynak bulamıyorum. Bana ulaşmanızı ve bu durumla alakalı yardımcı olmanızı arz ederim.
Gelişme
Halimi fabrikaya gönderdim ama hiçbir değişiklik olmadı neymiş kullanım hatasıymış. Hali viskon iplikten üretildiği için bir yandan baktığında patlak diğer yandan baktığında mat Mis bu olay sadece bir köşesindemi olur şikayetçiyim eş ve dostlarıma bu firma hakkında mallarının arkasında durmadıklarını söyleyeceğim. Tüketici hakem heyetinde şikayette bulunacağım
Merhaba Nefize Hanım, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Empera ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Empera Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Nefize Hanım, İlgili şikayetinize ilişkin ürünü satın aldığınız bayi ile görüşme gerçekleştirilmiş ve ürün kalite kontrol ekiplerimizce incelemeye alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda bireysel temizleme süreci nedeniyle üründe renk açılması meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürünü satın aldığınız bayi yetkilileri teslimatı sağlarken garanti belgemiz ve kullanma kılavuzumuzun sizlere teslim edildiğini ayrıca ürünün temizleme/yıkama süreçleri hususunda E-Halı servisi üzerinden destek almanız gerektiğine dair detaylı bilgilerin sizlere paylaşıldığını aktarmıştır. İlgili ürün viskon iplik ile üretildiğinden kullanım, bakım ve yıkama koşulları tamamen farklı olup, mutlaka kullanma kılavuzunda belirtilen adımlar izlenerek E-Halı servisi ile iletişime geçilmelidir. E-Halı servisine ulaşabilirsiniz. Empera Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar fabrikaya gönderilip değişmesini istiyorum bu görüntüden rahatsızım bir sürü para verip aldım lütfen yardımcı olun
Merhaba Nefize Hanım, İlgili şikayetinize yönelik ürününüz Mayıs ayında incelemeye alınmıştır. İnceme sonucu bireysel kullanılan temizlik malzemesi nedeniyle üründe renk açılması meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürünümüz viskon iplik ile üretildiğinden kullanım, bakım ve yıkama koşulları tamamen farklı olup, mutlaka kullanma kılavuzunda belirtilen adımlar izlenerek E-Halı servisi ile iletişime geçilmelidir. İlgili resmi belgelerde ürünlerimizin 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve kişisel temizleme süreçleri garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmektedir. Yapılabilecek farklı bir işlem mevcut olmadığından kullanım, temizleme ve bakım süreçleri için E-Halı servisi ile görüşebilirsiniz. Empera Müşteri İletişim Merkezi
