to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Sigorta İşlemlerinde Gecikme, Eksik Poliçe Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Emlak Katılım Pendik Şubesi’ne bugün saat 16.30 civarında kasko ve trafik sigortası yaptırmak için gittim. İşlemler baştan sona son derece yavaş ilerledi, çalışanlar ilgisizdi ve profesyonellikten uzaktı. İşlem sonrası poliçelerin mailime gönderileceği söylendi ancak poliçelerden sadece biri mail adresime ulaştı.
Eksik olan poliçe için şubeyi telefonla aradığımda ise yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar bir tavırla yaklaştılar. Özellikle M***** N** isimli müşteri temsilcisinin üslubu son derece kırıcı, saygısız ve azarlayıcıydı. Hem şubede hem de telefondaki bu tavır, bir banka şubesinden beklenen ciddiyet ve müşteri odaklı yaklaşımın tamamen dışındaydı.
Eksik olan poliçemin acilen mail adresime gönderilmesini ve bana bu şekilde hitap eden ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Meltem K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
