to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp 5.000 TL İadesi İçin Şube Ziyareti Zorunluluğu
Emlak Katılım Bankası üzerinden 19.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hem kendi adıma hem de kız arkadaşım tarafından, benim adıma olacak şekilde aynı gün 5.000 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme yapılmıştır. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve kendi yaptığım 5.000 TL’lik ödemenin iadesi 06 Mart tarihinde hesabıma yatırıldı.
Ancak kız arkadaşım tarafından, yine benim adıma yatırılan diğer 5.000 TL halen hesabımda bakiye olarak görünmekte ve iadesi yapılmamaktadır. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum şehirde Emlak Katılım Bankası şubesi bulunmadığı için bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Söz konusu 5.000 TL tutarının, tarafıma ait IBAN hesabına veya talebim doğrultusunda kız arkadaşıma ait IBAN hesabına iade edilmesini istiyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, bu işlemin uzaktan ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman B., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Osman B., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
