Uzun Süreli Ekspertiz Raporu Gecikmesi İşimizi Sekteye Uğrattı

Türkiye Sigorta aracılığıyla Emir Ekspertiz ile maalesef tanışmış olduk. Hasar 24–25 Mart gibi meydana geldi, ilk üç gün içinde aracı kontrole geldiler; ancak aradan yaklaşık 39–40 gün geçmesine rağmen hâlâ raporu yazıp sisteme giremediler. Bu kadar basit bir raporun bu kadar uzaması artık kabul edilebilir bir durum değil.

Türkiye Sigorta’yı ve Emir Ekspertiz’i defalarca aramamıza rağmen, özellikle Emir Ekspertiz tarafında son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Telefonda “Herkes bekliyor, siz de bekleyeceksiniz” gibi cümleler kuruldu, sanki kendi işimizi değil de keyfi bir şey talep ediyormuşuz gibi davranıldı. Türkiye Sigorta tarafı da bizimle çok geç iletişime geçti ve hiçbir şekilde soruna çare olamadı. Türkiye Sigorta koca kurumda başka ekspertiz bulamadı da bu firma ile mi çalışmak zorunda kaldı diye düşünmeden edemiyoruz.

Aracımız VW Crafter panelvan ve biz bu aracı ticaret için kullanıyoruz. Araç şu an serviste yatıyor, kasko ve yurt dışı yeşil sigortamız mevcut olmasına rağmen, sekiz ülkenin otoyol ücretlerini bir yıllık peşin ödemiş olmamıza rağmen, bu ihmalkârlık yüzünden araç atıl durumda bekliyor, işlerimiz aksıyor, ticari faaliyetlerimiz sekteye uğruyor.

Türkiye Sigorta ve Emir Ekspertiz’in bu sorumsuzluğunun bir an önce sona erdirilmesini, ekspertiz raporunun derhal hazırlanıp sürecin tamamlanmasını, yaşadığımız bu uzun beklemenin ve ticari kaybın da dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.