to read complaints and reviews, or file yours.Kura Sistemi Teslimatının 20 Ayda Gelmemesi Ve Bir Gün Gecikme Nedeniyle İki Ay Ertelenmesi
Eminevim’in çekilişli tasarruf sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 20 aydır kuraya tabi olmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde adım çıkmadı ve teslimatım gerçekleşmedi.
Üstelik bir taksitimi sadece bir gün geç yatırdığım için teslimat tarihim iki ay ileriye ertelendi. Bu kadar uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bir günlük gecikme nedeniyle iki ay gibi ciddi bir erteleme yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Kura sürecinin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini, teslimat tarihimle ilgili yapılan iki aylık ertelemenin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in kuralı sistemli tasarruf programına 1980981 üye numarasıyla dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşmede Temmuz ayı olarak görünürken, sadece iki taksitimi birer gün geç ödediğim için teslimat tarihimin Ekim ayına, yani tam iki ay sonrasına ertelendiğini öğrendim. Son ödemenin son günü 30’u iken ödemeyi 31’inde, diğer taksiti ise ayın birinde yatırmam nedeniyle bu kadar ağır bir yaptırımla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.
Maaşın bazen geç yatabilmesi çok olağan bir durumken, sadece bir günlük gecikmeler için teslimatın iki ay ertelenmesini ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Üyelik aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü davranan Eminevim’in, üye olduktan sonra bu kadar katı ve esnek olmayan bir tavır sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece teslimatınız iki ay ertelendi bilgisini vermekle yetindiler, herhangi bir çözüm veya esneklik sunmadılar.
Teslimat tarihimde, bu bir günlük gecikmeler dikkate alınarak insani ve makul bir düzenleme yapılmasını, Temmuz ayındaki teslimat hakkımın iadesini veya en azından iki aylık ertelemenin kısaltılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak üyelerin bu kadar ağır bir şekilde cezalandırılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
20 aydır Eminevim'in çekilişli tasarruf sisteminde teslimatım gerçekleşmedi ve bir günlük taksit gecikmem iki ay ertelemeye yol açtı. Şu ana kadar markadan hiçbir iletişim almadım ve süreçle ilgili hiçbir ilgi görmedim.
Ayşe K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba konu çözüldü mü