to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon Ödemesinden Sonra Azalan Müşteri İletişimi Ve Hizmet Memnuniyetsizliği
Eminevim Yüreğir Şubesi’nde araç tasarruf planına dahil oldum ve işlemlerimle K***** T**** ilgileniyordu. Sisteme ilk giriş yaptığım dönemde oldukça ilgili ve yardımcı bir yaklaşım vardı, bu nedenle kendimi güvende hissetmiştim. Ancak komisyon bedelini ödedikten sonra aynı ilgiyi kesinlikle göremedim.
2024 sonuna doğru özellikle telefonla yaptığım görüşme taleplerimde sorularıma ve taleplerime çoğu zaman geç dönüş yapıldı. Bazı konularda yeterli bilgilendirme ve yönlendirme alamadığımı hissettim. Müşteri memnuniyeti açısından beklediğim ilgi ve düzenli iletişim maalesef sağlanmadı ve komisyon ödendikten sonra müşteriyle kurulan iletişimin belirgin biçimde azaldığını gözlemledim.
Bu olumsuz deneyimler sonucunda Eminevim’den ayrılarak farklı firmaya geçiş yaptım. Aldığım hizmetten memnun kalmadım. Yaşadığım sürecin incelenmesini ve özellikle komisyon sonrası müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Yüreğir Şubesi’nde işlemlerimle K** T** ilgileniyordu. Sisteme ilk dahil olduğum süreçte oldukça ilgili ve yardımcı bir yaklaşım sergilendi. Ancak komisyon bedelinin ödenmesinden sonra aynı ilgiyi göremedim. Sorularım ve taleplerim için yaptığım aramalara çoğu zaman geç dönüş yapıldı, bazı konularda ise yeterli düzeyde destek alamadığımı hissettim. Müşteri memnuniyeti açısından beklediğim ilgi ve iletişim maalesef sağlanmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Eminevim’den ayrılarak farklı firmaya geçiş yaptım. Aldığım hizmetten memnun kalmadım. Özellikle komisyon bedeli ödendikten sonra müşteriyle olan iletişim ve ilginin ciddi şekilde azaldığını gözlemledim bu yüzden farklı firmaya geçmek zorunda kaldım ve bu da bana ciddi zarar ettirdi bundan dolayı komisyon ücretimin geri iade edilmesini istiyorum
