Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

Antalya Eminevim 1877327 üye numaralı müşterinizim. Sistemden daha önce de araç sahibi olduğum eski bir üyenizim. Referans yoluyla hediye çeki kampanyasını biliyorum ve şubeden bilgilendirildim. Hem sisteme güvendiğim hem de referans yoluyla hediye çekinden faydalanmak için sistemi anlattığım H**** K*******, İstanbul'dan adımı referans olduğum bilgisini vererek konut alımı için üyeniz oldu. Antalya'dan da kendi kayıtlı olduğum şubeden H**** K*******'in İstanbul'dan görüşeceğini ve referansı olduğumu H**** Bey görüşmeden bilgilendirdim. Hizmet bedelini ödemelerine rağmen hediye çeki gelmeyince Antalya Eminevim Şubeden mail yoluyla hediye çekini talep ettim. Gelen yanıtta hizmet bedelinden ekstra indirim yapıldığı için indirim çeki gönderilmeyeceği bilgisi geldi.
Biz böyle bir talepte bulunmadığımız gibi H**** K*******'e de bu hediye çekinin indiriminin hizmet bedelinden düşüldüğü bilgisi verilmemiştir. Bana ya da H**** K*******'e sorulup onay alınmamıştır. Üstelik üzerinden aylar geçmiş ve para enflasyon karşısında değer kaybetmiştir.
Şimdi biz sisteme mi güvenmeyelim? Başkasına mı önermeyelim? Çalışanlarınıza mı güvenmeyelim?
Kampanyanızdan yararlanmak için gerekli şartları oluşturduğum hediye çekimin tarafıma en kısa sürede tanımlanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.