Eminotomotiv Araç Teslimatında Geçici Devir Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Eminevim sistemine kayıtlı bir müşteri olarak, araç teslimat sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Teslimat zamanımın gelmesine yaklaşık iki hafta kala, satın almayı düşündüğüm aracı bulmuştum. Eminevim sisteminde, araç üzerime alındıktan sonra ödeme bitene kadar satış yapılamayacağı belirtilmişti ve ben de bu süreçte araca özel plaka almak istediğim için, tamamen geçici ve zorunlu bir çözüm olarak aracı babamın üzerine almak zorunda kaldım. Bu işlem, Eminevim’i yanıltma veya sistemi kötüye kullanma amacı taşımamaktadır.Bahsi geçen araç, babamın üzerinde yalnızca yaklaşık beş gün kalmış, sonrasında satıcı ile yapılan anlaşma doğrultusunda şehir dışına satışı gerçekleştirilmiştir. Sürecin en başından bu yana aracı nihai olarak satın alacak ve Eminevim teslimatını alacak kişi her zaman bendim.

Ancak Ekim ayında başlayan bu süreçte, Eminevim yetkilileri ile yaptığım çok sayıdaki görüşmede, aracın geçmişte kısa bir süreliğine babamın üzerine kayıtlı olması gerekçe gösterilerek teslimat talebim reddedilmiştir. İyi niyetli, zorunluluktan kaynaklanan, çok kısa süreli ve herhangi bir haksız kazanç veya sistem ihlali içermeyen bu işleme rağmen mağdur edilmemin hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Geçici bir aile içi devir nedeniyle teslimatın tamamen reddedilmesi, sözleşmenin amacına ve müşteri lehine yorum ilkesine uygun değildir. Ekim ayında başlayan bu süreçte, müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir. Sözleşmeme ait 22***2 numaralı kaydım üzerinden teslimat sürecimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimatımın onaylanarak sürecin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.