Eminotomotiv Araç Devir Sürecindeki Gecikme Ve Şube Hataları

Eminevim’e 225**68 üye numarasıyla yaklaşık 1 yıldır aylık 18.500 TL taksit ödeyerek 1.100.000 TL’lik araç organizasyonuna dahilim. 20 Mayıs tarihindeki çekilişte adıma araç çıktı. Hesap benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, çözger raporu ile sıfır araç alacağımız için hesabın çocuk adına devredilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.

Bize söylenen evrakları 2 gün içinde eksiksiz tamamlayıp Eğitim Şubesine teslim ettik ve birkaç kez özellikle başka bir eksik olup olmadığını sorduk. Olmadığı söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, bu kez merkezin devir işlemi için muvafakatname istenildiği söylendi. Yine sabırlı davranıp ilgili formu eğitim şube tahsisat biriminin söylediği şekilde doldurup gönderdik.

Daha sonra merkezden muvafakatnamenin yanlış doldurulduğu bilgisi geldi. Yapılan hata şubenin tahsisat biriminden kaynaklı olmasına rağmen bunun faturası bize kesilmiş durumda. Bu kez Nilüfer Şube’ye giderek h*** Hanım’ın yardımıyla yeniden form doldurup gönderdik. Buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, herhangi bir net bilgi verilmedi.

20 Mayıs’taki çekilişten bu yana yaklaşık 1,5 aydır devir süreci tamamlanmadı ve bu süreçte ödediğim paranın boşa işletildiğini düşündüğüm için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ev almayı da Eminevim üzerinden düşünüyordum ancak yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle artık böyle bir niyetim kalmadı.

Devir işleminin acilen bugün itibarıyla tamamlanmasını ve aracın ödemesinin vakit kaybetmeden çalıştığımız galeriye aktarılmasını talep ediyorum. Şubelerin yaptığı hataların müşteriye yansıtılmamasını, sürecimin ivedilikle ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.