to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Aksaray Şubesinde Saygısız Telefon Davranışı Ve Özür Talebi
31.01.2026 saat 15:35 civarında Eminevim Aksaray şubesini telefonla aradım. Eşimin üzerine açılmış olan araç finansmanı üyeliğimizle ilgilenen temsilcimizin tayininin Kayseri’ye çıktığını öğrendiğim için, kendisine nasıl ulaşabileceğimi ve herhangi bir iletişim numarası olup olmadığını sordum.
Telefondaki görevli, bu soruma karşılık “Buranın numarasını nasıl bulduysanız Kayseri’nin numarasını da öyle bulun.” şeklinde, son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup ile cevap verdi. Müşteri olarak bilgi almak için aradığım bir şubede bu şekilde terslenmek ve küçümseyici bir tavırla muhatap olmak beni gerçekten çok rahatsız etti.
Eminevim gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin bu tarz bir iletişim dili kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşanan bu saygısız tutumla ilgili kurumsal bir özür iletilmesini ve Aksaray şubesinde telefona cevap veren ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in araç tasarruf sistemi ile ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için başvuru yaptık, en kısa zamanda tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde aranmadık.
Daha sonra mesaj ile “size ulaşamadık, bu yüzden işlem yapmadık” şeklinde bir geri bildirimde bulundular, oysa ki tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bunun üzerine Eminevim’i telefonla tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine kimse dönüş yapmadı.
Merkez şube üzerinden yaptığımız bu başvuru ile ilgili olarak Eminevim’in sorumluluk sahibi davranmasını, gerçekten tarafımıza ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Hasan A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
