Eminevim Kadıköy Şubesinde Araç Devir İşleminin Uzun Süre Yanıtsız Kalması

Eminevim İstanbul Kadıköy şubesinde annem H***** N**** G**** adına araç alımı için kayıt yaptırdık. Annem 1 Şubat’ta vefat etti ve o tarihten sonra devrin yapılması için gerekli işlemleri başlatmamıza rağmen Mart ayı başından beri hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz.

Şube ile bugün de dahil olmak üzere defalarca görüştük. Kadıköy bölge yetkilileri sürekli olarak “mail yazıyoruz, merkezden dönüş alamıyoruz” diyor. Müşteri temsilcisini telefonla aradığımızda ise her seferinde sadece “talep oluşturalım, size dönüş yapılsın” deniyor ancak bu taleplere hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem zaman kaybına uğruyoruz hem de hak kaybı yaşıyoruz.

Annemin vefatından sonra yapılması gereken devir işleminin daha fazla geciktirilmeden, acilen ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte bugüne kadar oyalayıcı cevaplar yerine, açık bilgilendirme ve kalıcı çözüm bekliyorum.