Eminevim Başakşehir Şubesinde Ayrılma İşleminin Uzaması Ve İletişimsizlik

Eminevim Başakşehir Şubesi’nde araç organizasyonu kapsamında çekilişli sistemle yaptığım sözleşmemi, peşinat tutarını yükselterek 5 ayda teslim sistemine geçirmek istediğimi belirttim. Ancak bunun sadece yeni üyeler için geçerli olduğu, mevcut üyeler için erken teslim süresinin 9 ay olduğu söylendi. Bu nedenle sistemden ayrılmak istediğimi ifade ettiğimde “genel merkeze iletelim” denildi ve yaklaşık 3 ay boyunca geri dönüş yapılmasını bekledim.

Nisan ayının ilk haftasında hâlâ herhangi bir dönüş alamadığım için 4 Nisan 2026 tarihinde ayrılma dilekçesi verdim. Şube, neden ayrılmak istediğimi bile sormadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapmadı. Dilekçemin ise bir ay boyunca işleme alınmadığını, ancak bugün gelen mesajla işleme alındığını öğrendim. Gelen mesajda, ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda şubeden bilgi alabileceğim yazmasına rağmen, şube bu süreçte son derece ilgisiz ve iletişime kapalı davrandı, doğru düzgün cevap bile vermiyorlar.

Mobil uygulamada hâlâ “ayrılma aşamasında” olduğum görünüyor, bu da sürecin bilerek uzatıldığı izlenimi veriyor. Ayrılma onaylandıktan 6 ay sonra ödeme yapılacağı belirtiliyor, ancak ayrılma ne zaman onaylanacak, o bile net değil. Bu durumun Eminevim’in tüm şubelerinde mi böyle işlediğini yoksa sadece Başakşehir Şubesi’nin keyfi bir uygulaması mı olduğunu merak ediyorum.

Müşteri numaram 1822286’dır. Ayrılma dilekçemin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrılma onay tarihimin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ödemenin hangi tarihte yapılacağının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.