to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Atakum Şubesinde Aktif Olmayan Araç Tasarruf Üyeliği Ve İade Talebi
Eminevim firmasının Atakum şubesinde Aralık 2025’te çekilişsiz sistem üzerinden 500.000 TL’lik araç tasarruf planına üye oldum. İlk olarak dosya ücretinin çekimini kredi kartı ile yaptım ve üyelik sözleşmem imzalandı. Ancak kısa süre sonra üyeliğimde hata oluştuğu söylendi ve sıfırdan yeni bir üyelik daha açıldı. Buna rağmen her iki üyelik de aktif edilmedi.
Israr ve yoğun çabam sonucunda zorla bir görüşme ayarlayabildim, bu görüşmede üyeliklerden birinin iptal edilip diğerine devam edilmesine karar verildi. Ancak devam edeceğim üyelikte de aylar geçmesine rağmen herhangi bir şekilde aktive edilme işlemi yapılmadı. 23.09.2026 tarihinde plan başlangıcı kapsamında ilk taksit ödememi yaptım, ertesi gün sistemde üyeliğimin yeniden ön kayda geri döndüğünü gördüm.
Bu süreçte şube müdürüne durumdan duyduğum rahatsızlığı ilettim. Kendisi bana bir saat içinde tüm işlemlerin tamamlanacağını, her şeyin halledileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, sorunum çözülmedi. Defalarca şikayetimi ve pişmanlığımı dile getirmeme rağmen, şubedeki çalışan ya da müdür, “Bizim günde 100–150 müşterimiz oluyor, herkesle ilgilenemiyorum” gibi ifadeler kullanarak yine somut bir çözüm üretmedi.
Üyeliğimin bir türlü aktif hale getirilmemesi üzerine iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de iptal edersem ödediğim parayı geri alamayacağım söylendi. Şu an itibarıyla kredi kartı ve havale yoluyla toplam 32.050 TL ödeme yapmış durumdayım; buna rağmen sistemde aktif bir üyeliğim yok ve mağdur bırakılıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Eminevim Atakum şubesinde başlatılan 500.000 TL’lik araç tasarruf üyeliğimin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim toplam 32.050 TL’nin ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, ancak oradan da 2–3 ay içinde dönüş olacağı belirtildiği için sürecin uzamaması adına firmanın Şikayetvar üzerinden bu mağduriyetimi acilen çözmesini bekliyorum.
Üyeliklerim aktif edilmedi, iki kez yeni üyelik açtım fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi. İlk taksiti ödedim ve sistemde üyeliğim tekrar ön kayda döndü. Şube müdürü bir saat içinde çözeceğini söyledi, ancak bir ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Çözüm bulunmadığı için üyeliğimin iptal edilmesini ve 32.050 TL tutarındaki ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum.
