Dekont İşlemindeki İhmal Eminevim Karaman Şubesinde Haksız İcra Açılmasına Yol Açtı

Eminevim Karaman şubesiyle yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyelik kardeşimin adına, ancak ödemeleri annem kardeşim adına yaptı. Yaklaşık 6 aylık dönemde toplam 24.000 TL civarında ödeme gerçekleştirildi. Bu ödemelere ait dekontlarda annemin adı soyadı açıkça yazmasına rağmen, şube çalışanları dekontlara üyelik ismini ekleme konusunda anneme hiçbir şekilde yol göstermedi ve destek olmadı, üye ismi yazmayan dekontları da sisteme işlememiş. Bunun sonucunda da kardeşimin adına icra dosyası açılmış.

İcra dosyası açıldığını öğrendikten sonra dekontları şubeye iletmemize rağmen annemi adeta başlarından savar gibi geçiştirdiler, gerekli desteği vermediler. Karaman şubesi zaten telefonlara da cevap vermiyor, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bugün mecburen kendimiz avukatla iletişime geçtik, dekontlar sayesinde ödemeler dosyaya işlendi ancak dava açıldığı için bu kez bizden 12.000 TL civarında icra dosya masrafı talep edildi.

Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak süreci zaten takip ediyorum, buna rağmen şubenin yapmadığı işin ve ihmalinin bedelini bizden istemelerini kabul etmiyoruz. Şubenin zamanında ödeme dekontlarını doğru şekilde işleyip üyelikle eşleştirerek süreci takip etmesi gerekirken görevlerini yerine getirmemeleri nedeniyle icra dosyası açılmış durumda. İcra dosya masrafının bize yansıtılmamasını, bu tutarın tamamen Eminevim tarafından karşılanmasını ve Karaman şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyoruz.

Aksi halde haksız yere talep edilen bu icra dosya masrafı ve yaşatılan manevi mağduriyet nedeniyle biz de yasal yollara başvurarak dava açmayı düşüneceğimizi belirtmek istiyorum.