Araç Kura Durumu İçin SMS Bildirimi Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor

Eminevim Konya Nalçacı şubesinde 2873908 numaralı dosyam ile 2024 Mart ayında araç için sisteme başvurdum. Araç kurasına girdiğim halde, kuraya dahil olup olmadığıma dair telefonuma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmiyor. Şubeye bu durumu söylediğimde sorunun telefonumdan kaynaklandığını ifade ettiler ancak başka kurumlardan SMS alabiliyorum ve bu sorun sadece Eminevim mesajlarında yaşanıyor.

Kuralara düzenli olarak girip girmediğimi, hangi aya ait kuraya dahil edildiğimi ve sonuçları net şekilde göremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sistemde olup olmadığımı, hangi aşamada olduğumu takip edemiyorum ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Eminevim’den, araç kura süreçlerimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, SMS bilgilendirmelerimin eksiksiz yapılmasını ve en kısa zamanda aracıma kavuşacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.