Araç Finansmanında Şube Esnekliği Olmadığı İçin Mağdur Oldum

Şubat 2026’da Eminevim Hatay Dörtyol şubesinde 500.000 TL’lik araç finansmanı için kayıt oldum. Teslimatın 5 ay sonra yapılacağı, aylık taksitin 33.000 TL olacağı ve toplam 34.000 TL organizasyon bedeli ödeyeceğim söylendi. İlk taksiti ve organizasyon bedelinin de yarısını ödedim.

Daha sonra maddi durumum bozulduğu için bu taksitleri ödemekte zorlanmaya başladım. Finansman bedelini 400.000 TL’ye indirip aylık taksit tutarını da düşürerek, yeniden sürdürülebilir bir ödeme planı yapılması için başvuruda bulundum. Dörtyol şubesinden biri arayıp “2 taksiti ödemeden olmaz” dedi ve hiçbir şekilde esneklik göstermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve şubenin yardımcı olmadığını söylediğimde müdürle görüşme için kayıt oluşturalım dedi ve oluşturdu ancak müdür falan hiçbir şekilde ulaşmadı.

Aynı firmanın İskenderun şubesinin müdürü daha önce beni arayıp “Sizi Eminevim’den araç sahibi yapalım” diyerek gayet ilgili, yapıcı bir şekilde konuşmuştu. O müdürün iyi ve yardımcı tavrından etkilenerek Eminevim’i tercih ettim, Dörtyol bana yakın diye de oradan kayıt oldum. Şu an hem bu tercihimden hem de Dörtyol şubesinin yaklaşımından dolayı pişmanım.

Başka bir tasarruf firmasıyla görüştüm oraya yeniden kaydolup devam edeceğim bunu da iptal etmeyeceğim para iadesi falan da istemiyorum kalsın önemli olan para değil insanların mağdur edilmemesi böyle dürüstlükten bahseden firmanın insanları bu şekilde mağdur etmesi komik. Şikayeti yazma amacım Eminevim'den ev ya da araç almayı düşünen insanlar görsün benzer beklentilerle bu sisteme girmek isteyenler varsa en az 5 kere daha düşünsün. Yaşadığım bu pişmanlığı ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Müşteri/kayıt numaram 2684548’tir.