Eminönü Toptan Ticaret Siparişimin Akıbeti Hakkında Bilgi Yok

28 Temmuz’da eminonutoptanticaret.com internet sitesi üzerinden aynı gün kargo ibaresine güvenerek 1.632,40 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak toplu ürün siparişi verdim. Aynı gün kargo denildiği için ürünlerin kısa sürede elime ulaşacağını düşünürken dokuzuncu güne gelmemize rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmemiştir.

Site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım, sipariş numaramı istediler, gönderdiğim mesajlar okundu fakat sonrasında hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise cuma namazı bahanesiyle daha sonra aramamı, kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler. Daha sonra defalarca kez hem aradım hem yazdım, ancak ne telefonu açtılar ne de mesajlarıma geri dönüş yaptılar.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1.632,40 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildirmek isterim.