Eminevim Tasarruf Finansman'da Fazla Kesilen Sigorta Ücretinin Eksik İadesi

Eminevim tasarruf finansman sistemine kayıtlıyım. 07.08.2026 tarihli işlemimde sigorta bedeli adı altında benden fazla kesinti yapıldığını ve sonrasında yapılan iadenin de eksik olduğunu fark ettim. Ödeme planımda ve hesap dökümlerimde görünen tutarlar ile tarafıma iade edilen miktar birbirini tutmuyor.

Bu süreçte öncelikle sözleşmemdeki adresim yanlış yazıldı ve bu basit hatanın düzeltilmesi yaklaşık iki ay sürdü. Adres hatası nihayet düzeltildikten sonra bu kez sigorta kesintisiyle ilgili sorun yaşadım. Fazla kesilen sigorta tutarının tamamı yerine daha düşük bir tutarın iade edilmek istendiğini, fazla olan sigorta bedelinin iade edilmediğini gördüm. Bu durum, işlemleri yürüten personelin sorumsuzluğu ve işini düzgün yapmaması nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti.

İstanbul Şirinevler şubesi üzerinden yürüttüğüm üyeliğimde, üyelik numaram 2581382’dir. Fazla yapılan sigorta kesintisinin detaylı olarak incelenmesini, tamamının eksiksiz şekilde ve hızlıca tarafıma iade edilmesini, özellikle de 457,09 TL tutarındaki kalan sigorta bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bir konut alım sürecinde neredeyse her aşamada farklı bir problemle uğraşmak zorunda kalmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, işlemleri yürüten personelin daha dikkatli ve liyakatli kişilerden oluşmasını ve tüm kayıtlarımın tekrar titizlikle kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.