Eminevim Şubesinde Sözlü Taahhütlerin Reddedilmesi Ve 380.000 TL Kayıt Parası Kaybı

Ağustos 2024’te Eminevim’in çekilişli konut sistemine dahil oldum ve son 3 aydır Ihlamurkuyu Ümraniye İstanbul şubesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubedeki müşteri temsilcisinin tavsiyesiyle sistem değişikliğine gittim ve bu değişiklik sırasında bana sözlü olarak bazı taahhütlerde bulunuldu. Bu sözlere güvenerek yeniden kayıt parası adı altında 380.000 TL ödedim.

Ancak daha sonra bu sözlü taahhütlerin önemli kısımları temsilcim tarafından tamamen inkar edildi ve adeta hiç söylenmemiş gibi davranıldı. Böylece hem ödediğim 380.000 TL nedeniyle maddi olarak zarara uğradım hem de üç aya yakın süredir boşa bekleyerek ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım durum üzerine önce müşteri temsilcimle görüştüm, ancak kendisi tüm söylediklerini reddetti. Ardından şube müdürüyle görüştüğümde de “yapacak hiçbir şeyim yok” diyerek kayıtsız kaldı. Genel merkezin şikayet hattını üç aydır en az beş kez arayıp acil kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca Eminevim’den tek bir yetkili muhatap bulamadım.

Tüm ödemelere ait dekontlar hem bende hem de firmada mevcut. 2422653 numaralı müşteri/sözleşme kaydım üzerinden, sözlü taahhütlerle sisteme yönlendirilip sonrasında bu taahhütlerin inkar edilmesi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarla ilgili hak kaybımın önlenmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.