Kuaför Girişinde Para İsteyen Kadın Müşteri Güvenliğini Sarsıyor

Emine İldiz Kuaför Pendik şubenizden aldığımız hizmetten genel olarak memnunuz, ancak işletmenizin giriş ve çıkış kısmında yaşanan bir durum bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Çevrede “Fikriye” olarak bilinen bir kadın, müşterilerden ısrarla para talep ediyor ve bu durum müşterilerin kendilerini huzursuz ve güvensiz hissetmesine neden oluyor.

Ben bu rahatsız edici durumu 11 Temmuz Cumartesi günü sabah erken saatlerde, kuaföre girişim sırasında bizzat yaşadım. Bu durum özellikle cumartesi ve pazar günleri gelin başı gibi işlemler yapılırken, yoğunluk zamanlarında daha sık yaşanıyor. Özellikle gelin arabasına bindiğimiz esnalarda bu kişi yanımıza gelip ısrarla para istiyor ve bu durum gerçekten çok rahatsız edici bir hal alıyor. Sadece ben değil, arkadaşlarım ve çevremde aynı kuaförü kullanan pek çok kişi de aynı kişiyle benzer şekilde defalarca karşılaştı. Her geliş gidişimizde benzer rahatsızlığın tekrar etmesi, artık süreklilik kazanan bir sorun haline geldi.

Bu durumla ilgili olarak kuafördeki çalışan personellere durumu ilettik. Çalışanlar ilgili kişiyi uyardıklarını söylediler, ancak buna rağmen sorunun ortadan kalkmadığını, aynı sahnenin tekrar tekrar yaşandığını görüyoruz. İşletme sahibiyle birebir görüşmemiz olmadı, konuyu yalnızca çalışanlara iletebildik.

Elbette bu kişinin bireysel davranışlarından işletmenizin doğrudan sorumlu olmadığının farkındayım. Yine de müşterilerinizin daha kapıdan içeri adımını atarken bu şekilde rahatsız edilmesi, Emine İldiz Kuaför markasının oluşturduğu kaliteli ve güven veren hizmet algısını olumsuz etkiliyor.

İşletmenizin itibarı ve müşterilerinizin kendini güvende hissetmesi adına, bu konunun yetkili kişi ve birimlerce değerlendirilmesini, gerekli mercilerle görüşülerek kuaförünüzün giriş çıkışlarında bu tür rahatsız edici durumların önüne geçilmesini rica ediyorum.