Stok Yanıltması, Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

ByEmineAydın’dan 22.08.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden #48005 numaralı siparişimle toplam 3.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı anda iki ayrı ürün satın aldım; biri Nora şifon takım, diğeri ise şeritli takımdı. Ürünlerden birinin acil olarak elime ulaşması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Dün hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden kargo durumunu sormak için firmaya ulaştım. Bana, almış olduğum ürünlerden birinin stoğa gelmesini beklediklerini söylediler. Ben de aciliyetimi belirterek en azından hazır olan ürünü hemen göndermelerini, diğer ürün stoklara geldiğinde onu ayrıca kargolamalarını rica ettim. Buna karşılık, iki defa kargo ücreti ödemeyi kabul etmem halinde bunu yapabileceklerini ilettiler. Aynı anda aldığım iki üründen biri stokta yok diye tüm siparişi bekletmeleri ve bunun çözümü olarak da benden ikinci kez kargo ücreti talep etmeleri kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ayrıca, bahsettikleri stok sorununun aksine, ilgili ürün internet sitesinde hâlâ stokta görünüyor ve ürünün ellerinde olmadığına dair herhangi bir not veya uyarı yer almıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Bununla birlikte, 2.350 TL’ye satın aldığım takımlardan birinin fiyatı, ürün bana kargoya bile verilmemişken 2.200 TL’ye düşmüş durumda. Aradaki 150 TL’lik fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünlerimin en geç yarın kargoya verilmesini, acil olan takımın derhal gönderilmesini, diğer ürünün de stoğa gelir gelmez ek kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini ve düşen ürün fiyatı nedeniyle oluşan 150 TL’lik farkın hesabıma iadesini rica ediyorum.