İade Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Mağazadan Yanıt Alınamıyor

İstanbul Bahçelievler’de bulunan Emine Aydın Tesettür mağazasından aldığım ürünleri beğenmediğim için iade ettim. İade işlemini kargo ile yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirmeme rağmen, 3.450 TL tutarındaki ödemenin kartıma halen geri yansıtılmadığını görmekteyim.

Mağaza ile mesaj üzerinden birkaç kez iletişime geçtim. Mesajlara çok geç cevap veriyorlar ve her seferinde iadenin yapılacağını söylüyorlar ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ücret iade edildi ne de net bir bilgilendirme sağlandı.

İademin gecikme olmadan kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.