Standart Kalıp Söyledi, Abiye Bedenime Uymadı Ve İade Kabul Edilmedi

By Emine Aydın adlı giyim sayfasından düğün için bir abiye elbise satın aldım. Sipariş vermeden önce kalıbını özellikle sordum ve bana “standart kalıp” olduğu söylendi. Ürün kargoyla cumartesi günü elime ulaştı ancak beden olarak bana kesinlikle uymadı, dar bir kalıba sahipti. Buna rağmen bana, abiyenin mankene bile geniş geldiği söylendi.

Aynı sayfadan daha önce aldığım başka bir elbiseyle bu abiyeyi yan yana çekip fotoğraf olarak gönderdim. Bu defa da önceki aldığım elbisenin kalıbının geniş olduğu, bu abiyenin ise standart kalıp olduğu söylendi. Yani en başta verilen bilgiyle sonradan yapılan açıklamalar birbirini tutmadı. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum fakat iadem kabul edilmedi.

Satıcı, abiyelerde ve indirimli ürünlerde iade olmadığını, ürünün “tam kalıp” olduğunu ve şimdiye kadar alan müşterilerinin kendi bedenlerini aldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Değişim yapabileceklerini belirttiler ancak almak istediğim beden zaten tükenmişti, bu yüzden benim için değişimin de hiçbir anlamı kalmadı.

Sonuç olarak 2650 TL + kargo ödememe rağmen bedeni uymayan bir ürünü kullanamadım ve mecburen zararına bir abiye kiralama işletmesine satmak zorunda kaldım. Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle abiye ve indirimli ürünlerde iade yapılmadığı ve kalıp bilgisinin çelişkili verilebildiği gerçeğini bilerek karar vermesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumda kalabilecek müşteriler için iade ve değişim koşullarının ile kalıp bilgilerinin daha açık ve tüketici lehine düzenlenmesini talep ediyorum.