Asansör Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Büyükçekmece Bahçelievler Mahallesi, İstanbul Caddesi No: 890 adresindeki asansörümüzün arıza onarımı konusunda Emidas Mühendislik Asansör firmasından uzun süredir memnun değilim. Asansörümüz aktif olduğu iki yıldan bu yana haftalık olarak arıza yapıyor. Son olarak, ana kartın bozuk olduğu belirtilerek parça söküldü; fakat yaklaşık 15 gündür hiçbir geri dönüş alamadık. Bugün firmayı tekrar aradığımızda, ana kartın hâlâ tamir edilecek firmaya bile gönderilmediğini öğrendik.

Her ay düzenli olarak 3.500 TL bakım ücreti ödememize rağmen, hem teknik servisten hem de müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi ve çözüm göremiyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde kaba ve sert bir üslupla karşılaşıyoruz; teknik servis ise bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramamızı söylüyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.