to read complaints and reviews, or file yours.Emek Spor İlk Kullanımda Astarı Çıkan Ayakkabının İade Talebi Reddedildi
İstanbul Avcılar Pelikan MALL’daki emek spor mağazasından aldığım ayakkabıyı daha ilk haftasında, ilk giydiğimde iç astarları her iki tekte de tamamen çıktı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda ayakkabı için arıza iade kayıt formu açtılar ancak inceleme sonucunda talebime red cevabı verildi. Ürünü bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim hatası olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Faturadada belli olduğu gibi 2 adet ayakkabı aldım memnunum ve kullanıyorum. Ben sürekli, adidas'tan alışveriş yapan biriyim ve bu kabul edilebilir bir durum değil ilk alınan bir ürünün ilk giyimde böyle olması ve firma tarafından red geliyor. Ne akla hizmet bu ürün bu şekilde geri benim elime ulaşıyor anlamış değilim.
İnsanları bu şekilde başınızdan salmak ne kadar uygunsuz.
Gören insanların bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmaması gerektiğini bildiriyorum buradan.
Gerekli görseller ekte bulunmakta kanıtlı bir şekilde.
Merhaba Erdem bey, öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü tecrübe için bizim de sizler gibi üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz durumu anladığımız kadarı ile ürünü kullanmaya başladığınız ilk haftasında iç astarlarında çıktığını tespit ettiniz. Size şöyle anlatmak isteriz ki; paylaşmış olduğunuz fotoğraflara göre ayakkabıların iç astarlarında yırtılma, kopma, aşınma vs yaşanmamıştır. Ayakkabılar üretilirken iç astarları yıkanabilir olması açısından çok az bir yapıştırıcı ile yapıştırılıp, bazıları ise hiç yapıştırılmadan satışa sunulmaktadır. Bu, tüketicilerin rahat kullanabilmesi içindir. Eğer, ürünü giyip çıkarırken astar içinde kayma yapıyor ise bir ayakkabı tamircisinde yapıştırıcı sürdürüp sabitleyebilirsiniz. Bu üretim hatası değildir. Bu nedenle, şikayetiniz ile giden ürün, üretici firma olan adidas'tan üretim kaynaklı bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Ürünleri firma olarak biz incelemiyoruz. Şikayetiniz ile üretici firmanın ilgili birimine gönderilmektedir ve oradan gelen sonuca/karara göre yol izlenmektedir. Yine belirtmek isteriz ki fotoğraftaki gibi bir durum var ise bu hata değildir fakat iç astarla alakalı başka sorun/problem var ise o başkadır. Ayrıca değerlendirilmesi gerekmektedir. Bunun için sizleri yeniden mağazamıza bekler, yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
