Satın Aldığım Ürünün Faturasına Ulaşamıyorum Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

N11 üzerinden Emc Bilişim Teknolojileri mağazasından 207496527431 sipariş numarasıyla 08.03.2024 tarihinde toplam 6.428,15 TL tutarında bir ürün satın aldım. 28.11.2025 tarihinden bu yana bu alışverişe ait faturayı temin edemiyorum.

N11 uygulaması üzerinden faturaya erişmek istediğimde sistem hata veriyor ve fatura görüntülenmiyor. Mağaza üzerinden fatura talep ettiğimde ise faturanın mail adresime gönderildiği söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmıyor. Emc firmasından özellikle talepte bulunmama rağmen sorun giderilmedi ve faturam hâlâ tarafıma ulaştırılamadı.

Ürüne ait faturanın bir an önce düzenlenerek N11 sistemi üzerinden sorunsuz bir şekilde indirilebilir hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.