Bellona Forum Bornova’da Eksik Ve Kırık Mobilya Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Başlık: Bellona Forum Bornova (Emay Mobilya) Mağazasının Teslimat Çilesi ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti!

Bellona Forum Bornova mağazasından (faturayı kesen resmi adıyla Emay Mobilya) 26.06.2026 tarihinde salon takımı, yemek odası ve yatak odası takımı siparişi vererek ödemesini peşin yaptım. Satış sırasında ürünlerin çoğunun stokta olduğu, sadece 180 cm baza başlığı ve 4 kapaklı dolabın en geç 15 Temmuz'a kadar teslim edileceği sözü verildi. Ancak bu tarihten sonra kelimenin tam anlamıyla bir mağduriyet silsilesi başladı.

7 Temmuz'dan başlayarak parça parça yapılan teslimatlarda 21 Ağustos itibarıyla dolap ve aynam geldi fakat baza başlığım hala ortada yok! Üstelik gelen ürünleri kontrol ettiğimizde bazamızın iç kısmının kırık, berjerlerden birinin ise ayaklarının dengesiz olduğunu tespit edip mağazaya (satış temsilcisi Z***** Hanım'a) durumu hemen ilettik.

Eksik baza başlığımız için her aradığımızda "1 hafta, 10 gün sonra" denilerek sürekli oyalandık. Süreç içinde Z***** Hanım işten ayrılmış, yerine S**** Hanım gelmiş. Kendisine hem eksik parçamızı hem de kırık/kusurlu gelen ürünlerin durumunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık. Son olarak 18 Eylül'de ürünlerin depoya ulaştığı, birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün (23 Eylül) itibarıyla hala bir teslimat yok. Arayıp sorduğumda yine "önümüzdeki hafta" diyerek baştan savmaya çalışıyorlar.

Parasını peşin ödediğimiz, en geç 15 Temmuz'da gelecek denilen ürünler için aylardır resmen mağazanın peşinden koşuyoruz. Hem eksik teslimat yapıyorlar hem de kırık/kusurlu ürün gönderip arkasında durmuyorlar. Paramızla rezil olduk, sürekli çaba sarf etmekten yorulduk. Bellona gibi bir markaya ve bayisi Emay Mobilya'ya bu ciddiyetsizliği yakıştıramadım. Eksik ve kusurlu ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum!