Emaks Furniture Acessories Ürünlerinde Renk Atma Sorunu

Emaks Furniture Aksesuar markası adı altında aldığımız zarif imza kulpları, mutfak dolaplarımızda kullanmak üzere yaklaşık iki yıl önce Antalya’daki My Order mağazasından satın alındı. Aradan geçen süre içinde kulpların renklerinde belirgin şekilde dönme ve bozulmalar meydana geldi.

Yaşadığımız bu sorun üzerine, ürünü aldığımız My Order mağazasına giderek mağaza müdürü Aydın Bey’e durumu ilettik. Kendisi firmayla görüştüklerini, ancak bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağını söyledi. Ne yazık ki bu süreçte ne firma ne de bayi bizimle gerçekten muhatap olup çözüm üretme yoluna gitmedi.

Bugün aynı kulpların adet fiyatları 180–230 TL arasında değiştiği için, hem maddi kayba uğradığımı hem de malının arkasında durulmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, problemli kulpların iade alınarak yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, firmanın bu duruma kayıtsız kalmamasını ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.