to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satışı: Türk Telekom Adına Yapılan Arama
23/11/2024 tarihinde Türk Telekom adıyla 08505600758 numarasından arandım. Altyapı değişikliği nedeni ile eski modemin yetersiz kalacağı yeni modem satın almam gerektiği anlatıldı ve kapıda ödeme ile 2970₺ ödeme yaptım. Kurulum için Türk Telekom ile yaptığım görüşmede alt yapının değişmediği, modem satış görüşmesinin Türk Telekom ile alakalı olmadığı söylendi. 26/11/2024 tarihinde Sürat Kargo'ya yapılan ödemenin iadesini almak ve gönderdiğiniz ürününü İade yapmak istiyorum. Gönderen Emaa Global Otomotiv ve E-Ticaret Limited Şirketi. Paramızı geri verin!
Bu konuda genel problem çağrı merkezi üzerinden yapılan satışı kabul etmişsiniz. Bize de bu kargoyu size göndermemiz ile alakalı bilgi gelmiş. Biz de ürünü belirlenen sizin konuşup onayladığınız fiyat üzerinden size ulaştırıyoruz. Modem kutusu içinden çıkan numara size satışı yapan çağrı merkezine ait numaradır ve bizim ile bağlantısı yoktur. Biz Şikayetvar platformunda yapılan tüm şikayetleri kontrol edip iletişim bilgisi aldığımız tüm müşterilerin ürünlerinin geri iadesini alıp ücret iadesi yaptık. Bu işlemi yaparken de özellikle satışı yapan çağrı merkezi ile müşteriyi görüştürüp iade sürecini başlatıyoruz. Orada yaşanan bir problem de ise süreci biz takip edip müşteriye iade yaptırıyoruz. Biz aylık yüksek adetlerde modem gönderen bir firmayız bu nedenden dolayı tabi ki sorun ya da problem olabilir bu konuda da yaptığımız işin arkasındayız. Iletişim numarası alabilir miyiz.
İletişim numaramı aldınız ve günler geçiyor. Siz neden üst yetkili birinin telefonunu yazmıyorsunuz? Sizi beklemektense ben sizi arayayım. Tabii vereceğiniz numara varsa! Çünkü başka bir mağdur verdiğiniz telefon numarası bile geçersiz çıktı.
Verdiğiniz "sözde" cevabınızdan 15 gün geçtiği halde hala iletişime geçmediniz?
Bende de aynı olay gittim Tüketici Hakları'na şikayet ettim sizde gidin şikayet edin çünkü aynı olayı geçen hafta yaşadım