Yanıltıcı Ahşap Ayak İddiası Sonrası Plastik Ayakla Teslim Edilen Televizyon Ünitesi

Ankara Siteler’de bulunan Elvio Mağazası’ndan Şubat 2026 döneminde televizyon ünitesi de dahil olmak üzere toplamda 210.000 TL’lik bir mobilya alışverişi yaptım. Mağazada teşhirde gördüğümüz televizyon ünitesinin ayakları tamamen ahşap idi ve ürünü bu şekilde beğenerek sipariş verdik. Ancak gelen üründe ahşap ayak yerine kalitesiz, kısa vidalarla tutturulmuş plastik ayaklar monte edildi, sözleşmede de ayakların plastik olacağına dair hiçbir ifade yer almıyor.

Televizyon ünitesinin plastik ayağı 2 Ağustos 2026 tarihinde, ünitenin yerini çok hafif geriye doğru kımıldatmamız üzerine anında kırıldı. Böyle bir ürünün, normal kullanımda bu kadar basit bir hareketle kırılmaması gerekirken, kullanılan plastik ayağın dayanıksızlığı ortaya çıktı. Üstelik bize teşhirde gösterilen ahşap ayaklı ürünle teslim edilen plastik ayaklı ürün arasında bariz bir fark var.

Sorun sonrası E*** Bey ile iletişime geçtiğimizde, teşhirde gördüğümüz şekilde ahşap ayağa geçiş yapılmasının mümkün olduğunu, ancak bunun için 2.500 TL tutarında ek ücret yansıtılacağını söylediler. Biz ise baştan beri talebimizin, teşhirde gösterilen ve satın aldığımızı düşündüğümüz ahşap ayaklı televizyon ünitesinin teslim edilmesi olduğunu, ayrıca sözleşmede de “plastik ayak” gibi bir ibare bulunmadığını belirttik. Buna rağmen mağaza, kusuru ve yanıltıcı durumu kabul etmeden, çözümü tamamen ücret talebine bağladı.

Teşhirde ahşap ayaklı olarak gösterilen ürünün, haberimiz ve onayımız olmadan plastik ayakla teslim edilmesi ve bu durum ortaya çıktıktan sonra da çözüm odaklı davranılmayıp tarafımıza ek ücret dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Televizyon ünitesinin ayaklarının herhangi bir ücret talep edilmeden, teşhirde gösterildiği gibi ahşap ayaklarla değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa kırılan plastik ayakla ilgili teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.