2k Koltuk Düşük Kaliteli Süngerli Koltuklar Ve Kaba Mağaza Yetkilileri

Ankara Siteler’de bulunan 2k Koltuk isimli mağazadan, teşhirde görüp beğendiğimiz ve aynısının yapılacağı özellikle belirtilen iki adet tekli koltuk satın aldık. Ürünler 27.02.2026 tarihinde evimize teslim edildi ancak teslimatla birlikte büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Mağazada oturup denediğimiz koltuklardaki sünger kalitesi ile eve gelen koltukların süngeri kesinlikle aynı değil, çok daha sert, formsuz ve bariz şekilde daha düşük kaliteli malzeme kullanıldığı anlaşılıyor. Fark, ilk oturuşta dahi hissedilecek kadar belirgin.

Durumu nezaketle iletmek ve çözüm bulmak için hem telefonla hem de bizzat mağazaya giderek konuşmak istedik. Ancak mağaza yetkililerinden son derece saygısız ve kaba bir tutum gördük. Çözüm üretmek yerine tartışma ortamı yaratmaya çalıştılar ve bizi mağduriyetimizle baş başa bıraktılar. Üstelik bize gösterdikleri teşhir ürününü de mağazadan kaldırmışlardı, bu da birebir karşılaştırma yapmamızı imkansız hale getirdi.

Bu alışveriş için yaklaşık 28.000 TL ödedik ve bu tutara rağmen aldığımız hizmet ve ürün kalitesi, bize vaat edilenle örtüşmüyor. Hem ayıplı ürünle karşı karşıya kaldığımızı hem de müşteri olarak hakarete varan bir yaklaşıma maruz bırakıldığımızı düşünüyorum.

Mağazada beğendiğimiz teşhir ürününe ve bize teslim edilen ürüne ait fotoğraflar elimdedir. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli başvuruları yapacağımı, ödeme ve firmaya ait tüm bilgilerin tarafımda mevcut olduğunu belirtmek isterim. Öncelikli talebim, ödediğim bedelin iadesidir.