Elmer Turizm'e Kapora İadesi Ve Fatura Kesilmemesi Şikayeti

Elmer Turizm aracılığıyla Fethiye’de konaklama için 2 Ağustos giriş, 5 Ağustos çıkış olacak şekilde yer ayarladım. Bu rezervasyon için Cemal K**** adına iletilen IBAN numarasına Enpara üzerinden 7.500 TL kapora ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde bana Turizm İşletme Belgesi gönderildi ve ödeme sonrası fatura kesileceği söylendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra fatura talebimi kendilerine ilettim ancak faturayı göndermedikleri gibi, bir süre sonra telefon numaramı tamamen engellediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne konaklama hizmeti sağlandı ne de tarafıma herhangi bir resmi belge düzenlendi.

Ödediğim 7.500 TL kaporanın, aynı ödeme kanalından tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.