Elma Telekom'da Tam Pakette Bile Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet

Elma Telekom’un Mardin ili Nusaybin ilçesindeki ev interneti aboneliğimi yaklaşık 5–6 aydır, 2025 yılı Ağustos ayından bu yana en üst seviye paketi kullanmama rağmen neredeyse hiç internet yokmuş gibi kullanıyorum. Hız ve çekim kalitesi o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyoruz ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte firmayı defalarca arıza kaydı açılması için aradım, ekipler birkaç kez geldi ve her seferinde sorunu giderdiklerini söylediler. Ancak ekipler gittikten sonra hiçbir düzelme olmadı, internet kalitesi yine aynı şekilde kötü kaldı ve sorun hep devam etti. Buna rağmen aylardır "tam paket" ücreti ödemeye devam ediyorum.

Abone numaram 1000002067’dir. Yaşadığım bu sürekli bağlantı ve kalite sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetinin söz verilen seviyeye getirilmesini ve uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım dönemlere ait internet paket ücretlerinin geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum.