Ellya Butik Ne Mesajlarıma Ne Aramalarıma Cevap Verdiler

Instagram üzerinden Ellya Giyim’den sipariş verdim. Sipariş aşamasında son derece ilgiliydiler, ödemeyi 19.02.2026 tarihinde yaptım. Uzun yazışmalar ve oyalamalar sonrasında ürünümü ancak 05.03.2026 tarihinde teslim alabildim.

Kargoyu açar açmaz ürünlerle ilgili sorun yaşadığım için kendilerine hemen ulaştım. Bana farklı bir numara verip oraya yönlendirdiler, derdimi tekrar baştan anlattım. En sonunda değişim kodu verdiler ve ürünleri Aras Kargo Konya Çumra şubesine götürdüm. Ancak kargo firması verilen kodun yanlış olduğunu söyledi.

Bunun üzerine firmaya tekrar defalarca yazdım, aradım fakat ne mesajlarıma ne aramalarıma cevap verdiler. Birkaç kez yazışma oldu, her seferinde oyalandım. En son 10.03.2026 tarihinde bana lütfedip “değişim süreniz doldu” şeklinde geri dönüş yaptılar. Başta ilgi gösterip satış sonrası bu şekilde oyalayıp sonra da süreniz doldu denmesi bana göre tamamen müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Ben iki adet kalitesiz ürünle ortada bırakıldım. Talebim, öncelikle ürünlerimin sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılması, bu mümkün olmayacaksa da ödediğim ücretin iade edilmesidir.