Reklamda Vaat Edilen Bardak Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

Elit Glass firmasından 13 Ağustos tarihinde internet üzerinden 360 derece dönen viski bardağı ve yanında hediye içeren, güvenli alışveriş, kapıda ödeme ve orijinal ürün vurgusuyla reklamı yapılan bir ürün sipariş ettim. Siparişim 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu teslim alırken evde olmadığım için paketi kontrol edemedim, ancak açtığımda karşılaştığım ürünün reklamı yapılanla hiçbir ilgisi olmayan, sıradan bir bardak olduğunu gördüm.

Siparişler bölümünde #325424525382034646423423 numaralı siparişimde bu şekilde farklı, basit bir ürün gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aldatılmış hissettirdi. Ürün açıklamasındaki özelliklerin hiçbiri gönderilen bardakta yok. Üstelik firma ile telefonla iletişim kurabileceğim bir numara da bulunmuyor, sadece mail üzerinden ulaşılabiliyor. Ben de durumu mail yoluyla ilettim, mağduriyetimin giderilmesini ve geri dönüş yapılmasını talep ettim ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka ve değersiz bir ürün gönderildiği için, ya sipariş verdiğim özelliklerdeki ürünün derhal gönderilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti sunulmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.