Elitglasstr Farklı Bir Bardak Gönderildi

Elitglass adlı Instagram sayfasından bir adet bardak siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim bardak yerine farklı bir bardak gönderildi, kutudan çıkan ürün ilanla ve beklediğim modelle uyuşmuyor.

Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda telefon numaraları olmadığını ve Instagram üzerinden de kendilerine ulaşılamadığını gördüm. Mesajlarıma herhangi bir dönüş alamıyorum, bu nedenle mağduriyetimi doğrudan firmayla çözemiyorum.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.