Ürün Görseliyle Uyuşmayan Kolye Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti üzerinden “Resimli Kolye Kişiye Özel Baskı, Çeliktir, Paslanmaz, Kararmaz” adlı ürünü, elit hediyelik isimli satıcıdan sipariş verdim. Ürünün görselinde siyah beyaz, özenli tasarlanmış bir kolye gösteriliyordu ancak elime ulaşan ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bana gelen kolye metal görünümlü, siyah beyaz değil ve baskısı da oldukça özensiz, düzgün çalışılmamış durumda. Teslimat 13.02 tarihinde yapıldı.

Daha önce de Çiçek Sepeti üzerinden farklı satıcılardan kolye siparişlerimde benzer sorunlar yaşadım, ürünlerle ilgilenilmedi, geri dönüş sağlanmadı ve iletişim sırasında ters bir üslup kullanıldı. Defalarca benzer hayal kırıklığı yaşamama rağmen bu durumun düzeltilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Ben, mevcut siparişimdeki kolyenin, ilandaki görselde olduğu gibi düzgün tasarlanmış şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve bu elimdeki kolyenin de bende kalmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım sorunlu kolyelerimin de ya aynı fotoğraflarla olması gerektiği gibi ya da uygun başka fotoğraflarla özenli şekilde tekrar tasarlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.