Pencere Lastiklerinde Su Birikmesi Ve Şirketin Yanıtsız Kalması

Ankara Ümitköy’de faaliyet gösteren Elit Cam Pimapen firmasını 552 429 76 65 numaralı telefondan arayarak evimdeki pencerelerin lastik değişimi ve cam işleri için H**** Bey ile çalıştım. Geçtiğimiz yaz yapılan işlemde pencerelerin lastikleri değişti, ayrıca iki cam değişimi ve sineklik yapıldı. Cam değişimi ve sinekliklerde şu an bir sorun yok; ancak lastikleri değişen pencerelerde ciddi problem yaşıyorum.

İki camın arasında su birikmesi oluştu ve bu sular camların arasında durduğu için özellikle salon camım sürekli kirli ve kötü bir görüntüde görünüyor. İşlem yapılırken bana bu lastiklerin en az 10 sene su almayacağı ve erimeyeceği, en iyi seçilen lastik olduğu sözlü olarak söylendi. Lastiklerin üzerinde marka yazmadığını sorduğumda da, lastiklerin büyük kolilerle geldiği ve ihtiyaç kadar kesildiği ifade edilerek güvence verildi. Bu işlem için toplamda yaklaşık 5–6 bin TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı ve H**** Bey’i defalarca aramama rağmen yaklaşık üç ay boyunca telefonlar açılmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İnternetten bulduğum bu firmanın reklamları hâlâ durmasına rağmen, mevcut müşterisi olarak mağduriyetimle ilgilenilmemesi beni çok rahatsız ediyor. Daha önce konuyla ilgili şikayet de yazmama rağmen 35645958 numaralı şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Pencerelerin lastikleriyle ilgili yaşadığım bu sorunun, verilen sözler ve yapılan işin karşılığı olarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, salon camım başta olmak üzere su alan cam ve lastiklerin ücretsiz ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.