Stokta Olmayan Chanel Çizme Nedeniyle Değişim Talebinde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

Elisa Durulay Collection’dan 19–20 Eylül gibi bir tarihte ugg aldım, beden büyük geldiği için 22 Eylül’de iade olmadığı söylendi ve ben de değişim talebinde bulundum. Ugg’leri de beğenmediğim için yerine Chanel Boot Black (Premium) bir çizme ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Toplam 5.049 TL tutarındaki, 40201875 numaralı siparişimle ilgili bu süreci yaşıyorum.

Değişim yapmak istediğim Chanel çizme için stokta ürün olmadığını, birkaç haftaya stokların güncelleneceğini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen her sorduğumda “birkaç güne güncellenecek” cevabını almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir tarih verilmedi ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık mağduriyetimin giderilmesini, ya istediğim Chanel Boot Black (Premium) çizmelerin acilen temin edilmesini ya da ürün için ödediğim 5.049 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.