Elisa Durulay Sahte Ürün Ve Eksik Gönderim

Elisa Durulay Collection isimli firmadan Mart ayının başında bir kozmetik siparişi verdim. Gelen ürünlerin sahte olduğunu çok net bir şekilde anladım ve buna rağmen bu sahte ürünlerin içinden bile bazıları eksik gönderildi. Yani hem sahte ürün gönderdiler hem de eksik yolladılar.

Yaklaşık bir aya yakındır eksik ürünümün gönderilmesini bekliyorum. Her yazdığımda WhatsApp üzerinden bugün kargoya verildi, yarın verilecek gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum fakat bir aydır ortada ne doğru düzgün bir bilgi var ne de kargo görünüyor. Siparişimi merak edip sorduğumda bu kez de “üst üste yazmayın” tarzında çıkışmalarıyla karşılaşıyorum, sanki suçlu benmişim gibi tepki veriyorlar.

WhatsApp üzerinden çok geç cevap veriliyor, üst üste yazarsanız terslenmeyi göze almanız gerekiyor. Sürekli oyalayan, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Ben eksik ürün için iade talebinde bulundum ancak bu süreçte hem sahte ürünlerle hem de tavırlarıyla paramla rezil oldum.

Firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını rica ediyorum.