Anlaşmalı Kargo İadesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Ücreti Kesintisine Karşı Tam İade Talebi

Elif Teke Butik’ten 550 TL’ye bir pantolon satın aldım. İki gün önce, sitelerinde belirtilen anlaşmalı kargo ile ürünü iade için geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ve iademin kabul edildiğini, ancak tarafıma yapılacak iade tutarından 130 TL kargo ücreti keseceklerini, geriye kalan tutarı iade edeceklerini bugün söylediler.

Oysa kendi sitelerinde, anlaşmalı kargo ile gönderim yapıldığında kargo ücretinin kesilmeyeceği açıkça yazıyor. Tüm talimatlara uymama rağmen 550 TL’lik alışverişimden 130 TL kesinti yapılmak istenmesini haksız ve tüketiciye karşı yanıltıcı buluyorum.

İade sürecimin, sitede belirtilen koşullara uygun şekilde, hiçbir kargo ücreti kesintisi yapılmadan tamamlanmasını ve 550 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.